Cómo hacer crecer tu employer branding en 2021, los tiempos del teletrabajo

La situación actual no es fácil para muchos negocios, y mientras el mundo mira hacia la economía, otra cuestión más en el aire es cómo vamos a mantener, o hacer crecer, el employer branding en 2021. ¿Determina la satisfacción de los empleados el éxito de una marca? Sí, o, al menos, es un factor determinante. Solo el 15% de los trabajadores activos son felices en su puesto. ¿Pertenecen los tuyos al otro 85%? Es el momento de solucionarlo, y gracias, más que nunca, a las herramientas del marketing digital.

• Paso 1. Qué es para ti hacer buen employer branding en 2021
• Paso 2. Información constante
• Paso 3. Fomenta la comunicación en los equipos
• Paso 4. La formación online existe (e importa)
• Paso 5. Contenido de entretenimiento (no todo es trabajar)

Paso 1. Qué es para ti hacer buen employer branding en 2021

Como ya te explicamos en este artículo, la employer brand varía según cada compañía. Es el beneficio central que define nuestra relación con los empleados: un entorno dinámico, posibilidades de crecimiento profesional, un liderazgo empático, o cosas más tangibles como un horario flexible o la posibilidad de una reducción de jornada.

El teletrabajo y los procesos en remoto han cambiado esta percepción. Ahora a lo mejor se demanda un equipo que se adapte a los horarios familiares de cada miembro, un jefe al que no le importe que desaparezcas momentáneamente de una reunión porque tu hijo está llorando o que esa reunión de los martes por la tarde se pase a los miércoles por la mañana, que mi pareja no coincide con sus videollamadas.

¿Cómo nos ayuda el marketing digital? Como cualquier avance tecnológico, se ha preparado para seguir conservando a nuestros mejores embajadores de marca, los empleados, a través de diferentes tácticas y herramientas.

Paso 2. Información constante

Seguro que puedes pensar en una marca conocida que haga una comunicación envidiable de puertas para fuera, pero que flaquee de puertas para dentro. Si un trabajador se entera de una novedad (una fusión, un despido sonado, un caso de crisis) en la prensa antes que en la comunicación interna, estás perdido.

Por fortuna existen varios canales para comunicarnos con los empleados. Lo mejor para tener la información al día son:

• Newsletter periódica. Mantén al día a tus equipos con noticias de actualidad, pero también de interés profesional y personal.
• Redes sociales. En especial en LinkedIn, deberías tener como objetivo que toda tu plantilla sea seguidor de tu perfil de empresa. Actualízalas más que nunca.
• Intranet. Todo lo que comuniques debe ser accesible desde la intranet de tu empresa, así como los enlaces a tus plataformas sociales y de contenidos.
• Días señalados. Aprovecha fechas especiales (un Día de Valores, de Voluntariado…) para incluir información de actualidad en los canales anteriores y, si es posible, presencialmente.

Paso 3. Fomenta la comunicación en los equipos

Lo que no ha separado la tecnología en décadas, como las pausas para el café o las (no) reuniones presenciales, está desapareciendo por todo el trabajo realizado desde casa. Se está produciendo una desconexión entre compañeros, hecho que ni beneficia a tu productividad ni a su satisfacción, generando un ciclo de ineficiencia que puede convertirse en una gran crisis.

Tanto para empresas grandes como para las no tan grandes, estar conectado con los demás es clave. No uses solo Skype, Teams o Meets para reuniones formales, propón a tu equipo (o a toda tu plantilla), por ejemplo, una hora a la semana para “más hablar y menos trabajar”. Esto también impulsa tu employer branding en 2021, pues en las conversaciones más informales es donde descubrirás las necesidades de cada uno de tus empleados.

Paso 4. La formación online existe (e importa)

Muchas empresas cuentan ya con plataformas de e-learning que sus empleados pueden usar libremente para mejorar sus habilidades o adquirir nuevas aptitudes. ¿Cuál es el siguiente paso? Ofrecer un programa personalizado a cada departamento y a cada empleado.

Si no dispones de recursos para una plataforma de e-learning puedes seguir unos pasos parecidos. Pregunta a tus empleados si querrían formarse en algo en particular (lo puedes hacer a través de los jefes de sección, que los conocerán más en su día a día, sus fortalezas y sus puntos flacos). Luego ofréceles dicha formación. El saber no ocupa lugar, pero si afianza el compromiso para con un puesto de trabajo.

Hay compañías que ofrecen desde cursos de impulso para recién titulados hasta programas de reciclaje para los más senior. En materia de aprendizaje la edad es solo un número.

¿Cómo puede ayudarte el marketing digital en esto? Fácil, estudiando patrones de comportamiento, investigando tus diferentes Employee Persona y generando conclusiones que te servirán para tomar decisiones de forma eficiente. También, por supuesto, puede ayudarte a montar el e-learning, desde el desarrollo hasta los contenidos.

Paso 5. Contenido de entretenimiento (no todo es trabajar)

La fiesta de navidad y las celebraciones en días señalados están hibernando este año. Pocas  ocasiones se van a dar para esos días de pase VIP, los días de “ir a la oficina a no hacer nada”. El Día del Fundador, San Publicito, la fiesta de empresa… este año comienza y puede terminar en el sofá de tu casa.

Pero el entretenimiento es clave para mantener el employer branding de 2021 a máximos y, por tanto, retener el talento. Recomienda películas, series, libros, listas musicales o cualquier otro contenido en tu newsletter, en la intranet, en tu blog… Propón la última de Nolan para comentar en la próxima quedada del paso 3… ya sabes: interactúa con ellos.

Además es el momento perfecto para levantar la moral de los empleados con un sorteo, así puedes conseguir que se sientan más parte de la compañía. Unos meses de suscripción a una plataforma de streaming, un patinete eléctrico, la última consola… O algo para cuando vuelvan todos a la oficina: un futbolín, una máquina de café nueva… El límite lo pone tu presupuesto y tu creatividad.

La clave del employer branding en 2021 está en escuchar y actuar

Lo bueno de la tecnología es que, bien usada, sirve de puente para conectar con nuestros empleados. El teletrabajo ha supuesto una barrera para muchos, en especial para las nuevas adquisiciones y las generaciones más mayores, es el deber de los de arriba garantizar que todo el mundo se sienta a gusto en la situación que nos toca vivir.

El punto irrevocable es el de la escucha y respuesta activa. De nada sirve compartir el último chiste más gracioso que se te ocurra si no sabes que por ejemplo tu técnico de medio ambiente necesita salir antes los martes a cuidar de su madre. O que tu ingeniera de telecomunicaciones comparte el cuidado de tres hijos con su pareja, mientras los dos trabajan. Las tácticas del marketing digital te acercan a ello, pero tú tienes que seguirlas correctamente.

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